1月3日至5日，東華集團在余杭城市花園酒店隆重召開(kāi)2012年全國用戶(hù)座談會(huì )。董事長(cháng)宣碧華率集團高層、國內銷(xiāo)售精英與來(lái)自全國各地的經(jīng)銷(xiāo)商、用戶(hù)代表250多人歡聚一堂，共商2012年攜手合作、互利共贏(yíng)、穩健持續發(fā)展之大計。

      副總經(jīng)理袁立華在會(huì )上與廣大經(jīng)銷(xiāo)商、用戶(hù)分享了東華集團2011年的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。他說(shuō)，2011年，通過(guò)我們與廣大經(jīng)銷(xiāo)商、用戶(hù)的共同努力，各項經(jīng)濟指標基本或超額完成，工業(yè)總產(chǎn)值比上年增長(cháng)17.2%；銷(xiāo)售額比上年增長(cháng)33.69%，其中國內銷(xiāo)售額比上年增長(cháng)24.6%；銷(xiāo)售回籠比上年增長(cháng)40.37%，其中國內銷(xiāo)售回籠比上年增長(cháng)26%；勞動(dòng)生產(chǎn)率比上年增長(cháng)14.77%；合同按時(shí)完成率比上年度有一定的提升，產(chǎn)品質(zhì)量處于穩定和較高水平。同時(shí)，袁副總對2012年主要經(jīng)營(yíng)計劃進(jìn)行了展望，并對生產(chǎn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨等方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了改進(jìn)計劃與解決措施。

     總工程師葉斌在會(huì )上就東華在2011年中的新品研發(fā)、技術(shù)進(jìn)步、效率提升及與德國KOBO 公司、日本EK公司技術(shù)對接的情況進(jìn)行匯報。他說(shuō)，東華集團全年共開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品570個(gè)，并向廣大經(jīng)銷(xiāo)商和用戶(hù)重點(diǎn)介紹了一批典型新產(chǎn)品的型號、性能、使用場(chǎng)合等，希望廣大經(jīng)銷(xiāo)商積極推廣東華的新產(chǎn)品，同時(shí)還就企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新和效率提升進(jìn)行了項目描述，以便客戶(hù)了解詳細信息。

     盾牌公司總經(jīng)理錢(qián)文孝在會(huì )上匯報了盾牌公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。他說(shuō)，2011年盾牌公司超額完成各項經(jīng)濟指標，產(chǎn)值比上年增長(cháng)95.75%；銷(xiāo)售比上年增長(cháng)51.6%；回籠比上年增長(cháng)49.53%；勞動(dòng)生產(chǎn)率比上年增長(cháng)54.5%；產(chǎn)品綜合合格率99.7%；開(kāi)發(fā)新品35個(gè)。隨后，錢(qián)總就2012年盾牌公司經(jīng)營(yíng)目標、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量提升、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)文化等方面進(jìn)行了展望。

     董事長(cháng)宣碧華出席會(huì )議并致辭。他說(shuō)，非常感謝大家一年來(lái)對東華的支持，感謝大家來(lái)參加東華的用戶(hù)座談會(huì )。2011年是非常不容易的一年，東華的所有產(chǎn)業(yè)在這樣非常不容易的一年中健康地走來(lái)，顯得更不容易，尤其是我們前幾年在全球建立的倉儲式銷(xiāo)售公司，并購的德國KOBO公司和參股的日本EK公司都度過(guò)風(fēng)險期，步入了健康的發(fā)展軌道，各公司現已實(shí)現了扭虧為盈。這其中包括經(jīng)營(yíng)、管理的風(fēng)險和不同國家員工、不同文化、不同理念的風(fēng)險，各公司已融入到與東華相互取長(cháng)補短、對接的狀況。特別是我們并購的德國KOBO公司和日本EK公司，國際金融危機以來(lái)都得到較快增長(cháng)。同時(shí)，東華國內并購的東風(fēng)農機發(fā)展非常健康，已在國外建立網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)始實(shí)施國際化戰略，并購的興化齒輪也開(kāi)始盈利，這是東華穩健經(jīng)營(yíng)，堅守制造業(yè)，堅守主業(yè)獲得了因為務(wù)實(shí)帶來(lái)的回報。

     在談到2011年工作時(shí)，宣董事長(cháng)說(shuō)，東華推行的國際化和內部的扁平化中，我們的事業(yè)部機制發(fā)揮很好，與2008年相比，員工人數下降，產(chǎn)值上升，人均效率得到大大提升，第一次突破人均產(chǎn)出30萬(wàn)元，預計三年后達到人均50萬(wàn)元的目標。下一步要繼續深化，從2012年開(kāi)始，不以產(chǎn)值為主，而是以發(fā)貨為主，這樣更貼近市場(chǎng)，利于成本控制和訂單要求。國外建立東華品牌為主的供應商，在制造布局中考慮全球化的制造基地，東華目前在中國、德國、日本都有制造基地，下一步將在美國建立工廠(chǎng)，包括銷(xiāo)售，這樣我們在亞洲、歐洲、美洲都有生產(chǎn)基地，一方面加大開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，增強對客戶(hù)售前、售中、售后的服務(wù)能力及發(fā)貨能力；另方面是目前全球化進(jìn)程中，各國的制造成本越來(lái)越趨向于平和，如美國某些成本比中國便宜。形成全球制造、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的國際化公司的目標打造。從2012年的三年內，我們要進(jìn)行產(chǎn)品規劃和質(zhì)量提升的規劃，希望在座的經(jīng)銷(xiāo)商和用戶(hù)能幫助東華一起進(jìn)行產(chǎn)品的規劃和質(zhì)量的提升，包括你們對質(zhì)量提升的需求。2012年對東華來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵的一年，是東華走向成熟，從中國的領(lǐng)頭企業(yè)能否成為領(lǐng)先企業(yè)，將來(lái)能否成為國際第一的鏈條企業(yè)最關(guān)鍵的一年。希望廣大經(jīng)銷(xiāo)商和用戶(hù)能與我們一起，共同開(kāi)拓創(chuàng )新，增加市場(chǎng)的份額，共同提高，做強做大企業(yè)。

     最后，宣董事長(cháng)與大家分享了四個(gè)角度的經(jīng)營(yíng)理念：一是從客戶(hù)的角度思考，滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求；二是從企業(yè)競爭力的角度進(jìn)行思考；三是從經(jīng)濟人的本性角度進(jìn)行思考；四是從職工健康向上，企業(yè)愿景與職工目標一致，共同擔當社會(huì )責任的角度思考，建立企業(yè)文化和企業(yè)的價(jià)值觀(guān)。

     會(huì )上，表彰了東華15位優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商、用戶(hù)代表和盾牌5位優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商、用戶(hù)代表，來(lái)自無(wú)錫洋馬農機中國有限公司的馬恒應邀上臺作了熱情洋溢的發(fā)言。同時(shí)，東華中高層及銷(xiāo)售人員與參會(huì )經(jīng)銷(xiāo)商、用戶(hù)代表就產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、價(jià)格、運輸等方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了分組交流，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議，以便在新一年里持續改進(jìn)，不斷滿(mǎn)足顧客的需求，提高顧客滿(mǎn)意度。

     會(huì )議由內銷(xiāo)處副處長(cháng)何海波主持，內銷(xiāo)處處長(cháng)戴迪漢宣讀獲獎客戶(hù)名單。當天晚上，東華為廣大客戶(hù)舉行了盛大的招待晚宴，并配以豐富多彩的文藝晚會(huì )助興。

會(huì )場(chǎng)