針對目前市場(chǎng)的需求和客戶(hù)要求，擺在我們面前的首先是如何滿(mǎn)足顧客提出的合同按時(shí)交付問(wèn)題。

      通過(guò)對歷年顧客滿(mǎn)意度調查統計發(fā)現，顧客最需要提高的是合同按時(shí)交付率。因此，傳動(dòng)鏈事業(yè)部把顧客關(guān)注的焦點(diǎn)放在首位，急顧客所急，群策群力，共同努力，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，把合同按時(shí)完成率放在首位。

     傳動(dòng)鏈事業(yè)部以配料車(chē)間為生產(chǎn)調度中心，嚴格執行“12357”的交貨原則，嚴格推行日計劃與周計劃，使每周的生產(chǎn)均衡性得到提升，不斷提高部門(mén)內部各工序的交貨期及均衡生產(chǎn)作業(yè)持續改善。

      事業(yè)部根據重點(diǎn)合同(緊急發(fā)貨空運、廠(chǎng)級開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、軍工產(chǎn)品、難點(diǎn)產(chǎn)品、OEM產(chǎn)品等) 建立看板管理，便于事業(yè)部所有人員都能識別、響應跟蹤，以促進(jìn)合同的按時(shí)完成率。

      今年，事業(yè)部還大力開(kāi)展技術(shù)改進(jìn)活動(dòng)，如自動(dòng)化裝置與操作，高速設備的引進(jìn)與推廣，從而提高人均勞動(dòng)生產(chǎn)率并達到快速交付的目的。推行配料、裝配、檢驗、包裝一體化流水線(xiàn)模式，使鏈條在不落地與不轉道的情況下，完成上述所有工序，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率及合同交付率。同時(shí)，該項工作在2011年將在事業(yè)部?jì)炔咳嫱茝V。

      為了更好更有效地提升產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)合同交付，在事業(yè)部領(lǐng)導的策劃下，于10月份開(kāi)始成立了一系列的QC小組，在事業(yè)部?jì)炔块_(kāi)展QC活動(dòng)，劃大單位為小單位，從具體的各項工作出發(fā)，全面提升質(zhì)量和合同交付。

     通過(guò)上述一系列的措施與活動(dòng)，事業(yè)部下半年合同按時(shí)完成率較上半年有了明顯的提高，連續刷新合同按時(shí)完成率。自6月份以來(lái)，傳動(dòng)鏈事業(yè)部總的合同按時(shí)完成率比上半年提高5%以上，其中自主品牌合同按時(shí)完成率提升10%以上，下半年月均合同按時(shí)完成率達到95%左右，有的月份甚至達到了100%。大大滿(mǎn)足了客戶(hù)對合同按時(shí)交付的需求。

     后續，事業(yè)部上下員工將持續努力，不遺余力地致力于質(zhì)量提升，合同交付提高的改進(jìn)活動(dòng)中去，始終嚴格執行東華的質(zhì)量方針“不斷開(kāi)發(fā)和滿(mǎn)足顧客的需求是我們永恒的追求”。