21世紀以來(lái),質(zhì)量文化已被公認為企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵要素,塑造良好質(zhì)量文化能使組織更好地服務(wù)于顧客和其他相關(guān)方,從而為所有利益相關(guān)方創(chuàng )造更大的價(jià)值。在此背景下,為引導企業(yè)創(chuàng )建符合自身實(shí)際的質(zhì)量文化,促進(jìn)先進(jìn)質(zhì)量技術(shù)和方法在企業(yè)的有效運用,提升質(zhì)量競爭力,中國質(zhì)量協(xié)會(huì )組織產(chǎn)、學(xué)、研、用等方面的專(zhuān)家、學(xué)者和企業(yè)管理人員共同起草了GB/T 32230—2015《企業(yè)質(zhì)量文化建設指南》國家標準,于2015年12月10日由國家質(zhì)檢總局和國家標準委正式批準發(fā)布,自2016年7月1日起實(shí)施。
GB/T 32230—2015新標準給出了企業(yè)質(zhì)量文化建設的基礎、工作框架及工作過(guò)程和事項。工作框架包含四個(gè)工作過(guò)程:質(zhì)量文化定位,組織與管理,質(zhì)量文化推進(jìn),測量、評價(jià)與改進(jìn);標準提供的工作框架表明:企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量文化建設應著(zhù)力于對組織的質(zhì)量文化進(jìn)行系統的定位、組織管理、推進(jìn)和測評改進(jìn)。GB/T 32230—2015標準適用于有下列需求的企業(yè):通過(guò)質(zhì)量文化建設尋求競爭優(yōu)勢和持續經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)企業(yè);計劃創(chuàng )建和優(yōu)化質(zhì)量文化的企業(yè);還可為企業(yè)質(zhì)量文化建設提供培訓和指導的服務(wù)機構所應用,也可為各類(lèi)組織建設組織文化參考。
《企業(yè)質(zhì)量文化建設指南》標準充分融合了國內外先進(jìn)企業(yè)的最佳實(shí)踐和質(zhì)量文化建設研究成果,具有良好的理論和實(shí)踐基礎。該標準明確了企業(yè)質(zhì)量文化的表現形態(tài):精神文化、行為文化、制度文化和物質(zhì)文化四個(gè)層面,并說(shuō)明了質(zhì)量文化建設工作過(guò)程對企業(yè)質(zhì)量文化表現形態(tài)的影響。標準揭示:當質(zhì)量文化各個(gè)表現形態(tài)一經(jīng)改變,其持續的時(shí)間與改變的難度成正比,即越難改變的形態(tài)在改變后持續的時(shí)間越長(cháng)。
《企業(yè)質(zhì)量文化建設指南》標準是對企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量文化建設起到指導性作用的推薦性國家標準,也是首個(gè)質(zhì)量文化建設域的獨立標準,為原創(chuàng )性標準。它的正式發(fā)布、實(shí)施標志著(zhù)我國質(zhì)量管理領(lǐng)域誕生了具有自主創(chuàng )新意義的國家標準。
鏈傳動(dòng)行業(yè)企業(yè)在開(kāi)展企業(yè)文化建設時(shí),適時(shí)導入《企業(yè)質(zhì)量文化建設指南》標準的實(shí)施,將會(huì )對進(jìn)一步提高本單位的企業(yè)文化(特別是企業(yè)質(zhì)量文化)建設水平起到積極的指導和促進(jìn)作用。